客服中心喜獲2012年度中國最佳客戶聯絡中心獎

導讀:2012年9月21日,我司客服中心喜獲“2012年度中國最佳客戶聯絡中心-行業新銳獎”。

  2012年9月21日,由行業著名媒體機構——呼叫中心與BPO 行業資訊網(51Callcenter)主辦的“2012中國最佳客戶聯絡中心與CRM高峰論壇暨頒獎典禮”在福建舉行。我司客服中心喜獲“2012年度中國最佳客戶聯絡中心-行業新銳獎”。

  中國最佳客戶聯絡中心獎參考4PS 聯絡中心國際標準(中國唯一接軌全球最佳聯絡中心評選標準),是真正意義上的中國聯絡中心“奧斯卡”獎。本次評選由初步評估、電話暗訪、實地考察、評委終審四個階段組成,歷時6個月,從戰略與規劃、流程與運營、績效與體驗、人員與管理、平臺與環境五個維度對無限極(中國)客服中心進行全面評估。

  無限極(中國)客服中心堅持以客戶需求為導向,提升服務水平。在為市場提供人性化、專業化、精細化服務的同時,及時準確地將市場信息反饋給公司各相關部門,推動業務提升,助力市場不斷發展。

  本次獲獎,充分說明我司客服中心在專業呼叫中心發展的道路上已獲得專家、同行的充分認同。未來,我們將繼續努力,為市場提供更高效、更專業的優質服務。

 

  關于無限極(中國)客服中心

  無限極(中國)客服中心成立于2010年3月1日,秉承 “思利及人”的核心價值觀,以“溫暖、耐心、專業、用心”為服務理念,“滿意100”為服務宗旨,致力于打造“行業一流的客服中心”。經過不斷建設與發展,客服中心已建成基于IP網絡技術的一體化呼叫中心平臺,實現自動語音應答、智能化呼叫路由、多媒體統一接入的服務模式,2012年的服務升級,讓客服中心服務系統更強大、應答更及時、服務更專業,客戶服務滿意度達93分!

 

 

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